カスタマーサクセス｜ココナラアシスト（第2新卒層）

想定年収

500万円〜650万円

勤務地域

東京都

雇用形態

正社員

職種

無形商材

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情報取得日：2026年9月13日　※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）

仕事内容

募集ポジション: カスタマーサクセス｜ココナラアシスト（第2新卒層）
仕事内容: ▪️ 組織・チームのミッション立ち上げ期にある5名のカスタマーサクセスチームの一員として、これから拡大していくCS組織を一緒につくっていく仲間を募集します。この仕事を一言でいうと「企業と、そこで働く人。その両方に伴走して、事業の成長を支える」仕事です。人材マッチングビジネスのため、発注側（企業）と受注側（個人）の双方と関わり、マッチング後の稼働を軌道に乗せ、成果まで見届けます。人と深く関わって成果を出したい方が活躍できるポジションです。 ▪️ 具体的な業務内容【稼働後のカスタマーサクセス（中核業務）】・稼働開始後のオンボーディング・立ち上がり支援・定期的な状況ヒアリングと稼働状況のモニタリング・企業／稼働人材双方の課題・不満・トラブルの早期検知と一次対応・契約の継続・更新に向けたリレーション構築（解約の予兆察知と防止）【稼働人材（個人）側のフォロー】・稼働人材との定期的な面談・コミュニケーション（コンディション・稼働満足度の把握）・稼働上の不安・トラブルのヒアリングと、企業側との橋渡し・調整・継続稼働や次の案件に向けた、稼働人材のキャリア・志向のフォロー【追加ニーズの発掘と拡販（エクスパンション）】・企業の事業・人材ニーズの深掘りヒアリング・追加マッチングのご提案・商談対応・紹介候補者の提案、企業と稼働人材をつなぐ三者面談

応募資格・選考

必須要件: ■ 無形商材の営業、または法人顧客との折衝経験1年以上・人材（派遣CA/RA・紹介）、SaaS/IT、広告、金融・保険、通信、不動産など ■ 「行動量」と「スピード」を担保できるスタンス・即レス・初動の速さ、自らアプローチを増やして泥臭くやり切る行動力。 ■ 仮説を持って相手の話を聞く力・言われたことをそのまま受け取らず、本質課題を掘り下げて整理できること。
歓迎要件: ■ 人材派遣業界での営業（CA/RA両面）、またはコーディネーター経験 ■ SFA/CRM・各種ツールを使って自分のタスクを管理していた経験 ■ 学生時代を含む、何かをゼロから立ち上げた経験
募集背景: 【募集枠：若干名】
選考プロセス: 選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。・書類選考・面接2〜3回・適正検査あり・内定・オファー面談 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

勤務条件

雇用形態: 正社員
試用期間: 試用期間6ヶ月／就業規則に準ずる
勤務地: 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町12−10 渋谷インフォスアネックス9F/10F
転勤の有無: 無し
就業時間: 10:00〜19:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 時間外労働：有り
休日休暇: 土日祝休み(完全週休2日制) ・完全週休2日制（土/日）・祝日・有給休暇・入社時特別休暇（5日）・慶弔休暇・年末年始休暇・リフレッシュ休暇（3日）
受動喫煙防止の取り組み: その他屋内全面禁煙

給与・待遇

想定年収: 500万円〜650万円
昇給・賞与: 【想定年収】※ご経験に応じて決定いたします。 5,000,000円〜6,500,000円 <賃金内訳> 月給： 354,166円〜460,416円基本給： 262,886円〜341,752円固定残業代：（固定残業時間45時間0分/月） 91,290円〜118,664円　※固定残業手当は時間外・休日労働45時間分。超過分は別途支給。・昇給：年2回・昇格：年2回

福利厚生

福利厚生: ・各種社会保険完備・書籍購入費支給・パソコン（MacBook）ならびにモニター貸与・インフルエンザ予防接種・通勤交通費全額支給（上限4万円）

会社情報

会社名: 株式会社ココナラ
企業URL: https://coconala.co.jp/
設立: 2012年01月01日
資本金: 1,244,957,450円
従業員数: 101〜300名
業種: その他サービス
事業内容: サマリー:・スキルマーケット「ココナラ」の運営·開発・「ココナラ法律相談」の運営·開発・「ココナラプロ」「ココナラコンサル」「ココナラアシスト」「ココナラテック」の運営·開発