クライアントサクセスPMO

想定年収

1000万円〜2000万円

月給 83.3万円〜166.7万円

勤務地域

東京都

雇用形態

正社員

職種

カスタマーサクセス

この求人に応募するチャットで相談フォームで相談 PDFをダウンロード

応募・チャット相談は無料の会員登録でご利用いただけます。フォーム相談は会員登録不要です。求人内容はPDFでダウンロードできます。

情報取得日：2026年9月13日　※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）

仕事内容

募集ポジション: クライアントサクセスPMO
仕事内容: ＜ポジション概要＞本ポジションは、VARIETASが日本を代表する大手企業へ届けている価値の"デリバリーの心臓部"を担うポジションです。AI面接官の導入が決定してから、クライアントの現場で実際に成果として定着するまで――そのすべての工程を進行管理し、品質を守り抜く役割を担っていただきます。同時に、自身とチームの業務プロセスを生成AIで再設計し、VARIETAS全体の生産性を引き上げる「AIX（AI Transformation）」の推進者でもあります。複数のエンタープライズクライアント・社内の複数チーム・厳しい納期を同時に捌きながら価値を届け続ける、極めて難易度の高いポジションです。＜業務内容＞【1】クライアントサクセスにおけるPMO機能・全クライアントの導入・活用状況を横断的に可視化し、進捗・リスクをダッシュボード化して管理・案件ごとの進行管理（オンボーディング〜活用定着〜更新）における、担当者・タスク・期限の一元管理・営業からのクライアント引き継ぎ、コンサルティングチーム・エンジニアとの連携など、部門間のハブとして調整を推進・遅延やチャーンリスクの予兆を早期に検知し、エスカレーション・是正のプロセスを主導・オンボーディングや進行管理のフォーマット・プロセスを標準化し、CSチーム全体の型化・再現性向上に貢献・CS責任者・経営陣への進捗報告、週次／月次のレビュー運営【2】業務のAIトランスフォーメーション（AIX）推進・自身・チームの業務プロセスを、生成AI活用を前提にゼロベースで再設計・進行管理・分析・定型業務などにAIツールを組み込み、生産性を飛躍的に高める・効果のあった手法を社内に横展開し、VARIETAS全体のオペレーション変革をリード【3】クライアント対応・品質管理・複数クライアントの進行状況を横断的に把握し、遅延やトラブルの予兆を早期に検知・現場で発生する細かな調整・エスカレーション対応を、スピーディーかつ正確に処理

応募資格・選考

必須要件: ・大規模プロジェクト・タスクを同時並行で、正確に進行管理した経験・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、期日通りに物事を前に進めた経験・地道な確認作業・細部の詰めから逃げず、高い精度でやり切れること・生成AI等のツールを業務に取り入れることへの強い意欲、もしくは実務経験
歓迎要件: ・エンタープライズ企業を相手にしたプロジェクトマネジメント／PMO経験・SaaS・スタートアップでのカスタマーサクセス、オペレーション経験・BPR（業務改革）や業務プロセス設計の経験・Notion・Slack・スプレッドシート等を用いた業務の仕組み化経験
募集背景: 【募集枠：1名】
選考プロセス: 書類選考 → AI面接 → カジュアル面談 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接　 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。

勤務条件

雇用形態: 正社員
試用期間: 試用期間6ヶ月
勤務地: 東京都品川区上大崎2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号
転勤の有無: 無し
就業時間: 10:00〜19:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 時間外労働：有り
休日休暇: 土日祝休み(完全週休2日制) 休日: 土日、祝日､年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）､夏季/年末年始/慶弔
受動喫煙防止の取り組み: その他屋内全面禁煙

給与・待遇

想定年収: 1000万円〜2000万円
月給: 83.3万円〜166.7万円
賃金形態: 年俸制
給与詳細: 固定残業代制基本給：616,570円〜1,233,141円固定残業代：216,763円〜433,526円固定残業時間：45.0時間固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
昇給・賞与: 想定年収 1,000万～ 2,000万円 ※想定月給には月45時間分のみなし残業代を含みます