カスタマーサクセス

想定年収

600万円〜1000万円

勤務地域

東京都

雇用形態

正社員

職種

カスタマーサクセス

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情報取得日：2026年9月13日　※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）

仕事内容

募集ポジション: カスタマーサクセス
仕事内容: 日本国内の中堅〜大規模ホテルへの導入増加に伴い、カスタマーサクセスチームの業務を実務面から支えるカスタマーサクセス募集します。 ▍主な業務内容 ①導入・オンボーディング支援（サポート）・導入スケジュール・タスク管理の補助・初期設定・セットアップに関する作業補助・オンボーディング資料・マニュアルの作成／更新・顧客・社内メンバーとのミーティング調整（オンライン）・オンライン導入サポート（Zoom等） ②運用・活用定着のサポート・利用状況データの整理、簡易レポート作成・問い合わせ・フィードバックの整理、分類・FAQ・ナレッジベースの更新・オンライントレーニング／勉強会の準備補助 ③社内連携・業務整理・顧客要望・課題の整理（開発／プロダクト連携用）・社内ドキュメント・運用ルールの整備
配属部署: Biz Devチーム
配属部署の詳細: ▍組織体制・社内の約6割が海外メンバーというグローバル組織・経営陣と近い距離で意思決定ができるフラットな環境

応募資格・選考

必須要件: ・カスタマーサポート／CS／事務／オペレーション等の実務経験（2年以上目安）・マニュアル・ドキュメント作成やデータ整理に抵抗がない方・リモート環境での業務経験、または適応力・英語での業務コミュニケーションが可能な方（読み書き・会話）・日本語能力試験（JLPT）N1相当の日本語力をお持ちの方（日本語での業務コミュニケーションが可能な方）・Google Workspace、Slack、Zoom等の基本ツール操作
歓迎要件: ・顧客折衝しながらプロジェクトを自走できる方（規模不問）・業務フローの理解・整理能力・目的思考で顧客課題を構造化し、改善提案まで伴走できる方・ホテル・宿泊業界での業務理解（PMS利用経験は大歓迎）・業務システム or 業務改善プロジェクトでのPM/PMO経験・カスタマーサポート運用の改善経験・マーケティング、営業企画等の顧客折衝業務以外の経験
募集背景: 事業拡大に伴い、採用を強化しています。営業・カスタマーサクセス・マーケティング・HRなど、あらゆる業務でAIエージェントの導入・活用を推進し、少数精鋭で高い成果を生み出す組織づくりに挑戦しています。この変革をともに推進していただける方を募集します。
選考プロセス: ①一次面接お互いを知る場です。気軽にお話ししましょう。 ②テクニカルチェック実務に近い課題やディスカッションを通じて、スキルと進め方を確認します。AIツールの活用も歓迎です。 ③最終面接一緒に働く未来を、率直に確認し合います。 ④リファレンスチェック前職の関係者へ、これまでのご経験やお人柄を伺います。 ⑤オファー条件をご提示し、入社日の調整を行います。

勤務条件

雇用形態: 正社員
試用期間: 試用期間6ヶ月
勤務地: 京都本社（AZOO京町家オフィス：京都府京都市下京区樋口町308番地）または　東京支社（予定）
転勤の有無: 無し
就業時間: 09:00〜18:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 時間外労働：有り
休日休暇: 週休2日制・休日・休暇：週休２日制（土日祝日休み）
受動喫煙防止の取り組み: 禁煙

給与・待遇

想定年収: 600万円〜1000万円
昇給・賞与: 年収 600〜1000万円・昇給・賞与：年一回査定を経て昇給あり　業績に合わせた賞与・諸手当：京都市内へ引越しの場合最大5万円補助・交通費支給

福利厚生

福利厚生: - 社会保険完備

会社情報

会社名: 株式会社AZOO
企業URL: https://careers.wasimil.com/careers
設立: 2020年01月01日
資本金: 100万円
従業員数: 11〜50名
業種: ホテル・旅行
事業内容: サマリー:AZOOは、ホテル・旅館などの宿泊事業者に対して、統合型ホテルOS「WASIMIL」と日本唯一の「ホテル運営AX化パートナー」事業を提供する、ホテルTech(宿泊業界特化型)スタートアップです。「データ×AIで観光立国をする」をミッションに掲げ、宿泊業界のDX・AI化を一気通貫で支援しています。日本には約5万軒のホテル・旅館がありますが、その多くが予約管理やフロント業務をFAXや電話に頼り、システムが分断されたまま非効率な運営を続けているという課題があります。 AZOOは単なるDXツール提供に留まらず、プロダクト・サービス・AIエージェント化を同時に推進する、成長フェーズ真っ只中の会社です。主力製品・サービス:■統合型ホテルOS「WASIMIL(ワシミル)」予約管理・サイトコントローラー・CRM・経営分析・清掃管理・会計・マーケティング・AIコンシェルジュなど15以上の機能をひとつに束ねた統合プロダクト。分断されがちなホテル運営業務を一元化します。 ■ホテル運営AX化パートナー事業 Claude(Anthropic)やChatGPT(OpenAI)のような最先端AI企業が採用する「FDE(Forward Deployed Engineer)」型のアプローチをホテル業界向けに展開。現場に入り込みながらAIエージェント化を伴走支援する、実装力が問われるやりがいの大きい仕事です。 ■β版「Kanko AI」 WASIMILのデータ基盤を活かした運営AIエージェント。売上分析から需要予測、価格提案まで担い、"対話するだけでホテル運営が回る"未来を目指す、今まさに立ち上げ中のプロダクトです。収益モデル:「WASIMIL」のSaaS利用によるプラットフォーム収益と、AX化パートナー事業による実装伴走型の収益を組み合わせたモデル。今後はKanko AIを中核としたスマートホテルOSへ進化させ、プロダクト単価・提供価値の向上を図る方針です。 2027年度には契約ホテル数の大幅拡大を見据えた急成長フェーズに入る計画で、事業を大きく伸ばすタイミングにジョインできる環境です。主要顧客:・導入施設数:約135施設・顧客層:中小規模・基幹旅館、チェーンホテル(エンタープライズ) 現在はプロダクト・セールス・CSの各組織を整えながら、今後はチェーンホテルへの展開拡大を重点戦略としています。仕組みづくりのフェーズから、成長を加速させるフェーズへの転換点にいます。

情報取得元：クラウドエージェント（求人ID: 171491）／情報取得日: 2026年9月13日

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カスタマーサクセス

仕事内容

応募資格・選考

勤務条件

給与・待遇

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