【新橋駅2分・転勤なし】自社コールセンター管理職（チーフ）◆残業月10h程度／韓国大手LGグループの安定基盤

想定年収

400万円〜500万円

月給 28.6万円〜35.7万円

勤務地域

東京都

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営（SV）・スタッフ

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情報取得日：2026年9月13日　※この求人は提携求人媒体から自動収集した情報です（原則毎週収集・更新。詳細）

仕事内容

募集ポジション: 【新橋駅2分・転勤なし】自社コールセンター管理職（チーフ）◆残業月10h程度／韓国大手LGグループの安定基盤
仕事内容: チーフとしてお任せするのは、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善など、チーム全体の成果を最大化するためのマネジメントです。インハウスコールセンターのため、現場で感じた課題や改善提案がスピーディーに運営へ反映されることも大きな魅力。売上やKPIなどの戦略指標の数字をもとに改善策を考え、自らの裁量で運営を行える環境です。 ◇Callcenter運営・管理　（1）売上・架電進捗管理　（2）顧客リスト管理　（3）エスカレーション対応　（4）各種帳票類の確認　（5）環境設備 ◇コンシェルジュのマネジメント業務　（1）新規採用活動　（2）研修・育成・指導 ◇労務管理（1) シフト作成・勤怠管理　（2）契約更新・嘱託・健康診断　（3）時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理（コンシェルジュについて） TVショッピングや紙媒体をきっかけに、主力商品のクッションファンデーションなどをご購入いただいたお客様へ、お礼のお電話やアフターフォローを行います。お客様一人ひとりのお悩みやライフスタイルに寄り添いながら、スキンケア商品などをご提案し、長くご愛用いただける関係づくりを大切にしています。私たちが目指しているのは、一度商品をご購入いただいたお客様とのご縁を大切にし、「生涯顧客（ブランドファン）」を育てること。コールセンターは、その想いを最前線で体現する"コンシェルジュサービス"として、お客様とブランドをつなぐ重要な役割を担っています。
配属部署: 通販リピートGN課
配属部署の詳細: ・課長：1名・シニアチーフ：1名・チーフ：1名・コンシェルジュ：13名 ※入社後はまず4～5名程度のメンバーを担当し、スキルや習熟度に合わせて段階的に調整し、最終的には最大8名程度のマネジメントをお任せします。

応募資格・選考

必須要件: ・BtoC領域（消費財など）での営業・販売・接客経験をお持ちの方・数値目標（売上・KPI等）を意識しながら業務に取り組んだ経験をお持ちの方・メンバー育成や後輩指導、組織をまとめた経験をお持ちの方 ※役職や人数は問いません
歓迎要件: ・化粧品/健康食品の通販業務経験・テレマーケティングに関心のある方・化粧品または健康食品に興味のある方
募集背景: 欠員のため TVショッピングやWebを通じて多くのお客様に愛される化粧品ブランド。その"ファンづくり"を支える自社インハウスコールセンターのチーフを募集します。
選考プロセス: 面接回数：2回を予定 ※適性検査の実施有り(事前準備不要) 一次面接：課長、最終面接：部門長、人事部長

勤務条件

雇用形態: 正社員
試用期間: 試用期間3ヶ月／（試用期間中の勤務条件：変更無）
勤務地: 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F ・最寄駅：新橋徒歩：2分 ※転勤なし
転勤の有無: 無し
就業時間: 09:00〜20:00
休憩時間: 60分
時間外労働: 時間外労働：有り／月平均残業10時間
休日休暇: シフト制・有給休暇（入社6ヶ月経過後に10日付与／法定通り）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・産休／育休（育休復帰率実績多数／時短勤務の対応可）・生理休暇・介護休業 ▼有給休暇の詳細入社半年経過時点10日最高付与日数20日
受動喫煙防止の取り組み: 禁煙

給与・待遇

想定年収: 400万円〜500万円
月給: 28.6万円〜35.7万円
賃金形態: 日給月給制
給与詳細: どちらでもない
昇給・賞与: 想定年収：400万円～500万円（スキル・経験を考慮）月給：285714円～357143円 ■昇給：年1回（4月）※評価・業績による ■賞与：年2回（2月・8月）※会社基準に基づき支給